納期・保証・修理

保証とか修理とか、製品が良品で使用方法にも問題が無ければお世話になることがないものです。

これらは例えれば保険や病院であって、できれば関わりたくないものではありますが関わらざるを得ないときはちゃんとしたところに関わりたいものです。

ここではそんな保証や修理について記述したいと思います。

個人でできる工夫としてはできれば故障しないように丁寧に扱うことです。作業に支障が出るほど腫れ物に触るようにする必要は全くありませんが、周囲を見ていると思いの外手荒に扱っている人が多いのに驚きます。ノートPCはそもそもそれほど強靭でないうえにHDDなど振動や衝撃に弱い部品も使われています。さらにそのような本体をキーボード操作のためにカタカタと叩き続けることになるので必然的に故障のリスクは高くなるのです。キーボード操作を辞めるわけには行きませんが、手荒に扱うのを控えるだけでも随分と持ちが違うはずです。

また、故障させない工夫としては埃を吸わせないことが挙げられます。ノートPCのほとんどは発熱部品の冷却のためにファンを搭載していて、当然、筐体には吸気口と排気口が空いています。埃に無頓着な環境で使用し続けていくと、筐体内の吸気口から排気口にかけて埃が溜まって行き、酷いと目詰まりを起こします。冷却機能が失われて、熱暴走を頻繁に起こすようになり故障したと勘違いされるケースもままあります。ノートPCの筐体を開けて掃除することは難しいことですし保証を失うことにも繋がりますので、やはり埃を吸わせないようにするのが一番です。

そして、万が一使用しているノートPCが故障したとしても作業を継続できるようなバックアップ手段を持っておくことが個人でできる最大の対応策になります。一番簡単にできることは新製品を購入してもいままで使用していたPCは捨てずに最低限の作業が出来る状態で温存しておくことです。とはいえ、仕事などではそのようなバックアップ手段すら行えないような環境が多いのも事実です。そのような場合はやはり保証や修理の質にこだわった方が良いかもしれません。